Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

c1689 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtTuân thủ theo luật địa phương
c1689 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản của c1689 qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách c1689 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc bạn nhập mã OTP đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử được xác nhận. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát nội bộ theo vai trò, không phải ai cũng có thể xem.

Mã hóa và truyền tải an toàn

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví điện tử của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi nền tảng c1689.

Không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn cũng có thể xem ngày cập nhật cuối cùng ngay đầu trang chính sách.

Có. Kết nối trên điện thoại dùng cùng lớp mã hóa SSL như trên máy tính. Đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại của bạn là bước xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản.